（椰网/海拔旧事记者 徐明锋）6月16日，记者从海口市市场监视办理局获悉，本年5月份，该局通过12345海口市聪慧联动平台、全国12315平台赞扬举报渠道共领受办件39210件，较为关心的热点问题有：服拆鞋帽类、教育培训办事类、一般食物类。据引见，5月份总办件量呈增加趋向，环比上升1。05%。此中，征询类环比下降3。20%，赞扬类环比增加3。43%；告急类环比增加17。17%；举报类下降9。75%；其他类环比增加46。89%。共受理征询类办件9632件，占总受理办件量的24。57%，环比下降3。20%，次要征询的问题有：企业/个别户注册登记、登记审批事宜；企业消息变动登记；市场监视办理局各联系体例及地址；消费者胶葛征询；个别工商户办理事宜；许可证打点事项征询；年报消息征询；运营非常名录相关事宜；物业收费相关尺度；虚假宣传征询；收集购物征询；商品退换货征询；价钱征询等。共受理赞扬类办件共计25934件，占总办件量的66。14%，环比增加3。43%。较为关心的热点问题有：服拆鞋帽类、教育培训办事类、一般食物类。服拆鞋帽类共2388件，占赞扬类办件的9。21%。赞扬次要集中正在：商家售后办事差/不按照“三包”处置；呈现缩水/掉色/脱线/等质量问题；商家以次充好/虚假宣传/货不合错误板/发卖“三无”产物；虚假发货/不予发货/迟迟未发货；因尺码/格式等缘由要求退换遭拒。教育培训办事类共2251件，占赞扬类办件的8。68%。赞扬次要集中正在：虚假或者强调宣传；培训机构退款、迟延退款或未全额退款；讲授质量取许诺不符；课程质量或结果达不到尺度；未经同意更改或打消课程。一般食物类共1776件，占赞扬类办件的6。85%。共受理举报类办件2860件，占总受理办件量的7。29%，环比下降9。75%。沉做、退货、补脚商品数量、退货还款和办事费用或补偿丧失的要求）；产质量量违法行为；商标违法行为；食物平安违法行为。